Marketing
Ce este digital marketing? Relevanța și importanța pentru afaceri
Vă vom contacta în curând!
Giganții presei britanice – The Times și The Sunday Times – fac pași semnificativi către digitalizare. Planul lor include publicarea unei părți din conținut pe rețelele sociale în timp real, consolidarea componentei vizuale și, în sfârșit, creșterea audienței prin optimizare SEO și SMM. Surprinzător, până acum, acestea se limitau la un cross-posting superficial pe rețele sociale. Este fascinant să observăm cum chiar și marile publicații tradiționale occidentale, care mult timp au ignorat tendințele, se adaptează la era digitală. Publicațiile mai mici, la fel ca întreaga lume, au făcut acest pas cu aproximativ zece ani în urmă.
În schimb, afacerile din România nu sunt giganți ai jurnalismului mondial. Astăzi, puține companii pot supraviețui fără digitalizare. De aceea, vă propunem să descoperiți ce este digital marketingul și cum poate fi utilizat pentru a asigura succesul afacerii și o poziție solidă pe piață.
La trecerea dintre milenii, omenirea a început să se mute din lumea fizică în cea digitală. Întreaga experiență de cumpărare – de la selecție la plată, comunicarea cu exteriorul și petrecerea timpului liber – a devenit, treptat, parte din spațiul digital.
Aceste schimbări au influențat inevitabil și modul în care se desfășoară activitățile de afaceri. Una dintre inovațiile erei digitale, apărută ca urmare a progresului tehnologic și științific, este digital marketingul.
Digital Marketing reprezintă utilizarea tehnologiilor informaționale și de comunicare, precum și a dispozitivelor electronice, pentru a conduce o afacere, a interacționa cu clienții și a colabora cu partenerii de afaceri. Cu alte cuvinte, este marketingul desfășurat prin intermediul tehnologiilor digitale moderne.
Conceptul de digital marketing a apărut în anii '90, odată cu răspândirea internetului la scară largă. Totuși, definiția sa s-a schimbat considerabil în ultimii 30 de ani, adaptându-se constant nevoilor consumatorilor.
Este important să menționăm că marketingul digital nu este sinonim cu marketingul online. Digital marketingul include marketingul online, dar nu se limitează la acesta.
Digital marketingul se poate desfășura atât online, cât și offline. În mediul online, include: Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), publicitatea PPC (reclame în căutări, reclame display, reclame video, reclame încadrate în aplicații etc), targetarea publicului, reclamele teaser și campaniile de e-mail marketing.
În mediul offline, digital marketing include:
Acum avem o definiție clară a ceea ce înseamnă digital marketing – un ansamblu de strategii care îndeplinesc obiectivele de business prin utilizarea tuturor instrumentelor și suporturilor electronice și digitale.
Internet marketing și marketingul pe rețelele sociale (SMM) sunt domenii mai specifice ale digital marketingului, dezvoltate organic odată cu extinderea afacerilor online și a celor bazate pe social media.
De asemenea, în setul de bază al digital marketingului poate fi inclus și PR-ul online – gestionarea reputației pe internet prin crearea unui mediu informațional favorabil pentru companie în spațiul digital, Digital-art în cadrul brandingului creațiilor și altele.
Pentru ca un instrument să fie eficient, trebuie folosit cu o înțelegere clară a principiilor sale. Același lucru este valabil și pentru digital marketing.
Firma de consultanță McKinsey descrie interacțiunea dintre brand și consumator în patru etape:
Pentru început, consumatorul trebuie să observe compania voastră în spațiul digital și să o perceapă ca pe o soluție capabilă să îi satisfacă nevoia actuală. Apoi, trebuie să aleagă oferta voastră în locul celor ale concurenței, să devină client, să fie mulțumit și, în cele din urmă, să revină ca și client fidel.
Marketingul trebuie să influențeze cumpărătorul în fiecare etapă a acestui proces, iar digitalizarea a făcut ca internetul să fie prezent pe întreg parcursul deciziei de cumpărare – de la conștientizarea unei nevoi până la achiziție și utilizarea produsului. Astfel, pentru majoritatea bunurilor și serviciilor, o strategie de marketing eficientă trebuie să includă un mix de promovare digitală în toate fazele interacțiunii cu clientul.
Construirea acestui parcurs este sarcina agențiilor de marketing digital și internet marketing. Atenție, am menționat aceste două concepte separat, deoarece nu sunt același lucru. Să analizăm diferențele dintre ele.
Astfel de companii sunt agenți de marketing digital cu ciclu complet. Acestea oferă servicii complete pentru promovarea unei afaceri în mediul digital, inclusiv:
Și, bineînțeles, Marketing – elaborarea și implementarea strategiilor de marketing utilizând instrumentele și canalele digitale disponibile. Așadar, la întrebarea „cine este un digital marketer?”, răspundem – un specialist responsabil de implementarea acestei strategii.
Pentru a realiza toate acestea, este necesară implicarea unei agenții digitale mari și multidisciplinare, ale cărei servicii sunt costisitoare. Proiectele mai mici trebuie să își optimizeze cheltuielile și să comande doar servicii cu rentabilitate ridicată, care necesită expertiza profesioniștilor. Iar aici, accentul cade în primul rând pe internet marketing.
Agențiile de internet marketing sunt specializate în promovarea afacerilor în mediul online. Acestea contribuie indirect la toate aspectele menționate mai sus – crearea unei identități vizuale pentru brand, suport IT, design, menținerea funcționalității platformei – dar doar în ceea ce privește strategia de marketing. Eforturile unei agenții de internet marketing se concentrează pe:
O agenție de internet marketing este formată dintr-o echipă de profesioniști care înțeleg mecanismele și potențialul mediului digital și știu cum să le valorifice pentru creșterea afacerilor clienților. Printre cele mai importante avantaje oferite de acest tip de marketing se numără:
În mediul online, orice afacere își poate găsi publicul potrivit. Mai mult decât atât, marketingul digital permite identificarea unor segmente de nișă și crearea unor mesaje personalizate. În marketingul tradițional, companiile se adresează unui public larg, sperând că un anumit procent dintre aceștia vor reacționa la reclame.
Marketingul digital, însă, permite crearea mai multor canale de interacțiune cu audiența și implicarea directă a clienților potențiali în conversații. Aceasta este una dintre sarcinile agențiilor de internet marketing.
Instrumentele de analiză web reprezintă una dintre cele mai mari valori ale marketingului digital. Acestea permit monitorizarea fiecărui pas al utilizatorilor în mediul online, oferind specialiștilor din agențiile de internet marketing date obiective despre eficiența strategiilor aplicate și despre caracteristicile audienței țintă. Astfel, se pot face ajustări în timp real pentru a optimiza campaniile și a reduce costurile.
Instrumentele digitale permit atragerea publicului offline în mediul online și invers, iar potențialul de acoperire al audienței este practic nelimitat.
Consumatorii moderni își doresc să fie implicați în procesul de cumpărare – să își exprime opiniile despre produse, servicii și companii, să își împărtășească experiențele, să facă sugestii pentru îmbunătățiri. De asemenea, preferă o comunicare personalizată cu brandurile. Mediul digital oferă numeroase canale și metode pentru a facilita acest tip de interacțiune directă.
Echipa de internet marketing sau digital marketerul este responsabilă de identificarea canalelor potrivite și de valorificarea acestora pentru a maximiza impactul asupra publicului.
Vă vom contacta în curând!
