Indiferent dacă folosești instrumente de comerț electronic pentru a vinde pop-it-uri sau pentru a promova servicii de construcție a caselor modulare, prezența digitală este un element esențial al strategiei tale de marketing inbound. Prin urmare, implementarea unei strategii SEO eficiente este un prim pas solid pentru a crește vizibilitatea site-ului tău, a atrage trafic organic și a converti vizitatorii în clienți.

Optimizarea pentru motoarele de căutare rămâne una dintre cele mai eficiente tactici de marketing digital. Însă simpla existență a unei strategii SEO și implementarea acesteia nu sunt suficiente—este crucial să monitorizezi rezultatele. În acest ghid, vom analiza principalii indicatori de performanță ai unui site, pe care atât specialiștii în marketing, cât și proprietarii de afaceri îi pot folosi pentru a evalua succesul activităților SEO.

Dinamica traficului organic

În trecut, la fel ca multe alte agenții SEO, ne bazam pe pozițiile în TOP ca principal criteriu de performanță. Deși acestea rămân relevante, în contextul actual al motoarelor de căutare, accentul s-a mutat spre optimizarea bazată pe trafic. Astfel, indicatorii traficului organic devin un factor esențial în evaluarea progresului strategiei SEO.

De ce? Un site poate ocupa poziții de top pentru anumite cuvinte cheie, cum ar fi cele cu volum redus de căutare, fără a aduce un trafic semnificativ. De aceea, promovarea bazată pe creșterea traficului este o abordare mai obiectivă. Avantajul acestei metode este că oferă mai multe oportunități de analiză, iar un număr mai mare de utilizatori relevanți care ajung pe site prin căutări organice înseamnă șanse mai mari de conversie.

Pentru a obține date despre dinamica traficului organic, poți folosi Google Analytics:

1. Accesează secțiunea dedicată surselor de trafic;
2. Mergi la „Tot traficul” și selectează „Canale”;
3. Găsește categoria „Organic Search” sau adaugă segmentul pentru a vizualiza doar datele privind traficul organic;
4. Selectează perioada dorită pentru a analiza evoluția traficului.

Pentru o analiză corectă a rezultatelor SEO, compară datele din perioada curentă cu o perioadă anterioară echivalentă (de exemplu, luna precedentă sau aceeași perioadă a anului trecut), ținând cont de tendințele sezoniere.

Trafic de brand vs. trafic non-brand

Este important să segmentezi traficul și să analizezi separat evoluția căutărilor de brand și a celor generice. Creșterea traficului de brand poate fi influențată de campanii publicitare sau de notorietatea companiei, nu neapărat de optimizarea SEO.

Pentru a face această analiză:

Accesează „Surse de trafic” → „Search Console” → „Interogări”;

Important: pentru a obține aceste date, mai întâi este necesar de conectat conturile Google Analytics și Search Console.

Exportă lista de cuvinte cheie și elimină termenii asociați numelui companiei, adresei, filialelor sau proiectelor.

Trafic comercial vs. trafic informațional

Un alt aspect esențial este diferențierea traficului generat de interogările comerciale și cele informaționale.

• Creșterea traficului comercial indică eficiența optimizării paginilor de destinație, dar trebuie analizată și conversia acestora.
• Creșterea traficului informațional semnalează dezvoltarea eficientă a conținutului de tip blog.

Atenție: Dacă interogările informaționale direcționează utilizatorii spre paginile de produse, iar cele comerciale spre articole de blog, acest lucru poate afecta relevanța paginilor în rezultatele căutării. Un astfel de amestec poate indica lipsa de experiență a specialistului SEO.

Calitatea traficului, lead-uri

Traficul este un indicator important al progresului general, dar nu poate fi folosit ca unicul criteriu de evaluare. În domeniul comerțului electronic, o strategie SEO eficientă este cea care generează lead-uri (singurul lucru mai valoros fiind vânzările efective).
Este esențial să răspundem la întrebarea: „Se convertește traficul în ceva concret?”

Această informație poate fi analizată în raportul de obiective din Google Analytics. Obiectivele reprezintă rezultatele finale pe care dorești să le obții în urma accesării site-ului de către utilizatori. Acestea sunt stabilite încă de la începutul campaniei SEO și pot include:

• Numărul de pagini vizualizate într-o singură sesiune;
• Vizualizarea unei pagini specifice (sau a mai multor pagini) care conțin produse prioritare pentru vânzare;
• O acțiune țintită (plasarea unei comenzi prin „Coș”, înregistrarea, completarea unui formular, apel telefonic etc.);
• Un obiectiv complex (un lanț de acțiuni care duce la finalizarea unei tranzacții).

Prin urmare, traficul de calitate (traficul conversiv, relevant) este cel care îndeplinește obiectivele stabilite pe site în proporția dorită.

Conversii

Pe lângă conversia vizitatorilor în lead-uri, este important ca afacerea să monitorizeze și transformarea lead-urilor în cumpărători. Acest indicator nu este un rezultat direct al optimizării SEO, ci depinde de mai mulți factori, în special de eficiența echipei de vânzări.

Cum se monitorizează conversiile:

• Formulare de contact – Dacă sunt setate ca obiective în Analytics, completarea și trimiterea unui formular sunt înregistrate ca lead-uri.
• E-mail – Mesajele pot fi direcționate către o adresă dedicată pentru urmărirea lead-urilor.
• Chat online – Un consultant de vânzări disponibil în timp real este un instrument eficient de generare a lead-urilor.
• Telefon – Se recomandă utilizarea call tracking pentru a măsura eficiența apelurilor primite.

Procentul de expresii în Top-10

Așa cum am menționat anterior, această metodă era considerată numărul 1 în evaluarea eficienței SEO. Totuși, după introducerea algoritmilor de personalizare a rezultatelor căutării, relevanța acestui indicator a scăzut. Acum, el trebuie utilizat ca o metrică suplimentară pentru monitorizarea dinamicii site-ului.

Datele privind pozițiile pot fi obținute din rapoartele Google Search Console. Când analizezi acest indicator, ia în considerare:

1. Evoluția numărului de expresii care intră în Top-10;
2. Numărul și diversitatea cuvintelor cheie aflate în Top-10 – un set mic de expresii similare nu este un indicator al unei promovări eficiente;
3. Frecvența căutărilor – cuvintele cheie cu volum mic pot ajunge în Top-10 datorită unei competiții reduse, fără a genera însă trafic semnificativ.

Indicatori economici

Costul per lead (CPL)

Pentru a evalua impactul financiar al strategiei SEO, este esențial să calculăm rentabilitatea canalului de trafic și să determinăm bugetul necesar pentru obținerea rezultatelor dorite. Formula de calcul este:

CPL = cheltuieli pentru promovare ÷ număr de lead-uri

Trebuie menționat că SEO este un canal cu rezultate întârziate, dar de durată. Prin urmare, evaluarea eficienței financiare a unei campanii SEO se poate face doar pe termen mediu și lung.

Costul de atragere a unui vizitator (CPC)

Acest indicator se calculează astfel:

CPC = bugetul canalului ÷ volumul de trafic generat.

În SEO, costul de atragere a vizitatorilor scade progresiv pe măsură ce optimizarea avansează. Acest lucru înseamnă că, odată cu creșterea eficienței echipei SEO, fiecare client nou devine mai profitabil.

Randamentul investițiilor în marketing (ROMI)

Pentru a măsura rentabilitatea investițiilor în SEO, se utilizează indicatorul ROMI (Return on Marketing Investment). Acesta ia în calcul doar profitabilitatea generată de SEO, excluzând alte costuri operaționale.

Formula de calcul este:

ROMI = (Marja produsului – cheltuieli – cost SEO) ÷ (cheltuieli + cost SEO) × 100%

ROMI trebuie analizat în corelație cu alți indicatori pentru a obține o imagine clară asupra eficienței strategiei SEO.

Cum evaluăm eficiența SEO

Stabilirea obiectivelor clare

În etapa negocierilor cu prestatorul de servicii, este esențial să fie convenite rezultate estimate, exprimate prin metrici clare (de exemplu, numărul de sesiuni lunare așteptat). Rezultatul trebuie să fie realist și fezabil, iar specialiștii sunt cei care stabilesc acest aspect. Odată definită, această metrică devine un KPI – un indicator cantitativ al eficienței.

Definirea listei de conversii

Așa cum am menționat anterior, traficul fără conversii sau pozițiile în motoarele de căutare nu pot fi considerate singurii factori pentru evaluarea eficienței SEO în domeniul comerțului electronic, unde obiectivele principale sunt vânzările și profitul.

Stabilirea termenelor

Un prestator de servicii SEO de încredere trebuie să specifice în oferta comercială termenele de implementare a strategiei și frecvența raportărilor. Astfel, echipa SEO își poate structura strategia luând în considerare aceste aspecte, iar proprietarul site-ului are un reper clar privind momentul în care să se aștepte la rezultate.

Este important de menționat că SEO este o metodă de promovare cu rezultate întârziate. Prin urmare, eficiența optimizării în ceea ce privește comenzile poate fi evaluată abia după cel puțin 6 luni de la inițierea procesului, iar indicatorii financiari – nu mai devreme de un an de la începutul lucrărilor.

Despre motivele pentru care este necesară această perioadă pentru obținerea unor rezultate vizibile și despre activitățile specialiștilor SEO pe parcursul acestor luni am discutat în detaliu în articolul nostru SEO: Așteptări vs. Termene reale.

Totuși, trebuie subliniat că dinamica altor indicatori poate înregistra o creștere imediat după optimizarea inițială – implementarea corectă a metadatelor și a unei structuri eficiente a site-ului.

Astfel, încă din prima lună de la începerea procesului se pot observa primele îmbunătățiri, iar toate aceste date sunt reflectate în rapoartele noastre lunare.