Cum poți transforma un simplu site e-commerce într-un instrument eficient de atragere a clienților și de generare a profitului? Mai exact, cum poți crește volumul vânzărilor în magazinul tău online și să te dezvolți cu succes în mediul digital?

Pentru aceasta, trebuie să te concentrezi pe două direcții esențiale:

а) Promovarea în motoarele de căutare – traficul organic este cel mai valoros și profitabil pentru un magazin online;

б) Îmbunătățirea experienței utilizatorului – site-ul trebuie să fie atractiv, ușor de utilizat și să includă diverse mecanisme de conversie, astfel încât vizitele să se finalizeze cu o achiziție, nu cu o revenire frustrată la pagina de rezultate a căutării. Utilizatorii trebuie să găsească rapid paginile de interes, butoanele de contact și să poată finaliza o comandă fără efort.

Desigur, promovarea online implică și alte aspecte precum publicitatea plătită, social media, designul și reputația brandului. Însă, concentrarea pe optimizarea SEO și pe experiența utilizatorului poate asigura un flux constant de clienți și o creștere semnificativă a vânzărilor.

Site-ul trebuie să funcționeze impecabil

Viteza redusă de încărcare, erorile 404, lipsa unui protocol de securitate și alte probleme tehnice pot îndepărta utilizatorii. Un magazin online trebuie să funcționeze „ca un ceas elvețian” pentru a transforma vizitatorii în clienți.

Un audit tehnic al site-ului poate identifica problemele existente, iar un specialist SEO le poate remedia pentru a optimiza performanța generală.

Aspecte esențiale pentru un site performant:

• Implementarea protocolului HTTPS – fără acesta, site-ul poate fi considerat nesigur de către motoarele de căutare și utilizatori. În plus, datele personale și bancare ale clienților pot fi expuse riscurilor. Asigură-te că toate redirecționările sunt corect configurate și că nu mai există linkuri către pagini HTTP.
• Pagina 404 personalizată – în cazul în care un utilizator ajunge pe o pagină inexistentă, oferă-i un design prietenos și include linkuri către paginile importante ale site-ului pentru a-l menține activ.
• Viteza de încărcare a paginilor – un site lent poate duce la pierderea clienților. Conform unui studiu realizat de Aberdeen Group, fiecare secundă suplimentară de încărcare reduce conversiile cu 7% și scade satisfacția utilizatorilor cu 16%. Poți verifica viteza site-ului cu ajutorul unor instrumente specializate.
• Optimizarea pentru dispozitive mobile – un site modern trebuie să fie responsive și să se afișeze corect pe toate tipurile de dispozitive, de la telefoane la tablete și desktopuri.

În final, creșterea vânzărilor site-ului nu este garantată, dar cu siguranță va reduce numărul de refuzuri.

Site-ul trebuie să îndeplinească cerințele motoarelor de căutare

Studiile arată că, în medie, doar 2-3% dintre utilizatorii care caută produse pe Google ajung pe a doua pagină a rezultatelor. Traficul principal este captat de site-urile din top 10, iar primele trei poziții atrag până la 75% din accesări.

Prin urmare, răspunsul la întrebarea „cum să crești vânzările unui magazin online” este clar: trebuie să ajungi în primele poziții ale rezultatelor de căutare pentru cuvintele cheie relevante. Nu te poți baza exclusiv pe publicitatea plătită, rețele sociale sau alte canale de trafic. Pentru un magazin online, optimizarea pentru motoarele de căutare este esențială.

Cum poți crește vânzările prin SEO? Să abordăm partea tehnică a problemei. Trebuie să te asiguri că motoarele de căutare pot accesa și indexa corect paginile site-ului tău.

Pentru aceasta, este necesar să creezi nucleul semantic al site-ului, pe baza căruia se construiește arhitectura. Structura site-ului este afișată în fișierul Sitemap.xml – „ghid” pentru motoarele de căutare. Configurezi corect fișierul Robots.txt, astfel încât să primești indexarea paginilor importante și să blochezi paginile inutile.

Un specialist SEO va verifica și optimiza următoarele aspecte:

• Existența versiunilor alternative ale site-ului (cu sau fără „www”) și corectitudinea redirecționărilor.
• Eliminarea paginilor duplicate și blocarea celor irelevante.
• Configurarea corectă a paginilor de paginare.
• Optimizarea URL-urilor pentru a fi lizibile și relevante.
• Verificarea codului de răspuns al serverului pentru pagini.
• Implementarea și validarea microformatelor.
• Optimizarea imaginilor pentru încărcare rapidă.
• Validarea codului HTML și CSS pentru conformitate și performanță.

Aplicarea acestor măsuri va accelera indexarea paginilor și va îmbunătăți poziționarea în rezultatele de căutare. Totuși, optimizarea tehnică este doar o parte a procesului de creștere a vânzărilor.

Site-ul trebuie să fie optimizat pentru utilizatori și motoarele de căutare

Pentru ca Google să aleagă site-ul tău ca răspuns relevant la interogările utilizatorilor, este esențial să optimizezi conținutul și meta-datele paginilor cu cele mai relevante cuvinte cheie.

Obiectivul este ca utilizatorii să ajungă pe paginile potrivite și să finalizeze o achiziție. Câteva reguli importante:

1. URL-urile trebuie să fie clare și fără parametri inutili.
2. Meta-tagurile trebuie să conțină cuvintele cheie relevante și informații esențiale despre produse.
3. Titlurile paginilor trebuie să reflecte exact interogările utilizatorilor.
4. Textele trebuie să fie unice, structurate logic, utile și optimizate pentru căutare.
5. Este esențial să incluzi marcatori comerciali, precum „cumpără”, „comandă”, „în stoc”, „livrare”, „preț”, „ieftin”, „ofertă” etc.

De asemenea, optimizarea externă a site-ului este crucială – dezvoltarea unui profil de linkuri prin plasarea de backlink-uri pe site-uri de încredere. Cu cât mai multe platforme relevante fac trimitere către site-ul tău, cu atât vei avea o poziționare mai bună în motoarele de căutare.

Site-ul trebuie să fie ușor de utilizat

Așadar, să trecem la partea cea mai interesantă. Ai o bază solidă: un site web bine optimizat, care nu generează erori, se încarcă rapid, este indexat rapid și se clasează bine în rezultatele căutărilor cu principalele cuvinte-cheie. Traficul pe site este stabil. Garantează acest lucru o creștere a vânzărilor în magazinul online? Nu.

Faptul că oamenii vin pe site și nu sunt intimidați de nimic nu înseamnă că vor dori să facă o achiziție.

Este important ca specialistul SEO să gândească nu doar în termeni de „numere”, ci să aplice și cunoștințele de bază despre marketing și vânzări, astfel încât să îmbunătățească usabilitatea site-ului.

Unul dintre cele mai importante trenduri SEO de astăzi este accentul pe nevoile utilizatorilor. Astăzi, un site de calitate este acela care răspunde în mod maxim intereselor și nevoilor utilizatorilor. Ce este important? Hai să vedem.

Design-ul trebuie să fie de calitate

Specialistul SEO nu este designer, dar tema realizării vizuale a site-ului este relevantă și pentru SEO. Acesta se asigură că, odată ajuns pe site, vizitatorul înțelege imediat unde să apese, cum să facă o achiziție, cum să efectueze plata, cum să ofere feedback și așa mai departe. Utilizatorul nu trebuie să „se împiedice” de design sau să fie deranjat de notificările push care apar pe întreaga pagină. Acestea sunt învechite și nu sunt user-friendly. După ce găsește greșelile, specialistul formulează recomandări pentru designer.

Vrei să știi cum să crești vânzările site-ului? Urmează aceste recomandări și nu economisi pe îmbunătățirile de design.

Site-ul trebuie să fie orientat spre vânzări

Cel puțin, site-ul trebuie să respecte factorii comerciali. Aceștia includ zeci de detalii care ajută consumatorul să facă o achiziție rapidă și fără probleme pe site.

De exemplu, dacă dorești ca site-ul să vândă, poți include următoarele informații:

• datele despre stocul produsului;
• informații despre livrare și plată;
• prețul și condițiile pentru modificarea prețurilor (de exemplu, prețuri en-gros pentru comenzi de minimum două unități);
• informații despre servicii suplimentare și costul acestora;
• „produse complementare”;
• produse/servicii similare;
• caracteristicile/descrierea obligatorie a serviciului;
• toate datele de contact: adrese, telefoane, modalități alternative de contact – rețele sociale, mesagerie;
• chat-uri online și formulare de feedback;
• garanții;
• informații despre returnarea produselor conform legislației în vigoare etc.

Una dintre metricile de evaluare a conversiilor pentru un magazin online este procentul de coșuri abandonate. Acest indicator este important de urmărit. Dacă sunt prea multe coșuri abandonate, este esențial să înțelegi cauza: analizează cât de ușor este să finalizezi o comandă, să efectuezi plata etc.

Amintește-ți, complexitatea formularului de comandă influențează conversia. Cu cât este mai simplu pentru client să plaseze o comandă, cu atât este mai mică probabilitatea ca acesta să renunțe. Detaliile le va clarifica managerul în urma unui apel.

Vizitatorul trebuie să se poată orienta intuitiv pe site

Următorul pas pentru a crește vânzările este să permiți clientului să se orienteze ușor pe site. Pentru aceasta, există câteva aspecte de bază în îmbunătățirea navigației:

• breadcrumb navigation;
• conexiuni bine gândite între pagini;
• înlocuirea intuitivă a secțiunilor;
• alege filtre care răspund cerințelor și nevoilor utilizatorului țintă. Implementează o căutare „inteligentă”;
• când creezi structura site-ului, respectă regula: nu mai mult de patru clicuri până la pagina produsului din orice pagină a site-ului;
• conformitatea structurii site-ului cu ofertele acestuia;
• selecții pregătite de produse cu linkuri rapide către acestea;
• sisteme de sortare și filtrare;
• căutare pe site și multe altele.

Pune o persoană care nu este familiarizată cu site-ul tău să găsească ceva pe el. Astfel vei înțelege cât de bine este implementată navigația.

Îmbunătățiri suplimentare pentru generarea de lead-uri

Specialiștii SEO sunt interesați și de cum să crească vânzările online, așa că, pe lângă cele menționate, aceștia pot recomanda implementarea diferitelor îmbunătățiri pentru creșterea conversiei.

Iată câteva exemple:

1. Auto-prezentarea de calitate. Secțiunea „Despre noi” este un spațiu excelent pentru atragerea clienților, combaterea obiecțiunilor și prezentarea companiei. Povestește despre tine, arată cazuri de succes, munca echipei „din culise”, certificări și realizări.
2. Oferă reduceri, bonusuri, cadouri, posibilitatea testării gratuite etc.
3. Adaugă elemente interactive. Jocuri, configuratoare, sondaje, calculatoare și alte soluții accesibile care implică vizitatorul în interacțiunea cu funcționalitățile site-ului.
4. Arată-ți expertiza. Dezvoltă blog-ul: acest lucru îți va îmbunătăți SEO și vei avea ocazia să le arăți clienților avantajele tale, produsele și să demonstrezi expertiza ta.
5. Folosește dovada socială. Publică recenzii, studii de caz și informații despre clienți.

Implementează și testează aceste idei și altele pentru site-ul tău și crește conversia fără a mări cheltuielile de publicitate!